Queremos garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e objetiva, portanto atente-se para os prazos e regras:
- O prazo para devoluções de produtos é de até 07 dias corridos após a data do recebimento. -
1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem conforme foi recebido.
2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, maquiagens ou qualquer avaria que decorra do uso.
3. A nota fiscal obrigatóriamente deve estar acompanhada do produto a ser trocado/devolvido
4. O cliente se responsabiliza por enviar os seguintes dados:
- Nome: (conforme informado no momento da compra)
- Número do Pedido
- Motivo da troca/devolução (contendo descrição/foto em caso de avarias de fábrica)
Enviar os dados citados anteriormente para o nosso canal exclusivo de troca:
WhatsApp 51 998471612
- Peças de liquidação não efetuamos Trocas e Devoluções.
- Os fretes para trocas são por conta da cliente.
- O crédito referente a esta devolução só será liberado após nossa equipe receber o produto devolvido e se posicionar sobre o cumprimento dos requisitos da política de devolução citados neste texto.
- É estritamente necessário conferir as mercadorias fisicamente no ato da entrega, pois caso conste alguma avaria física os produtos deverão recusados ao entregador pelo motivo "avaria física", somente assim poderemos processar a devolução por avaria.
5. Em caso de produto com defeito:
- Aceitaremos a devolução do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.
